Service Manager

Vervuld

Functie omschrijving Service Manager


Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de planning en uitvoering van de service activiteiten die door Elco burners B.V. in Nederland uitgevoerd worden. Je geeft direct leiding aan de service coördinatoren, rayonleiders en technici en bent door coaching continu bezig de dienstverlening te verbeteren. Je ultieme doel is de hoogst haalbare klanttevredenheid.

Je hebt kennis van het doorvoeren van proces verbeteringen aan de hand van overeengekomen KPI’s. Wij verwachten dat jij de ondernemende instelling hebt die bij onze organisatie past! Je bent klantgericht en flexibel. Omgang met (technische) mensen is één van je talenten. Het is belangrijk dat je Engelse spreekt en schrijft. Duits is een pré!

We hoeven jou als aankomend manager bij Elco Burners niet te vertellen dat je de dagelijks leiding geeft aan het service team. Om het beste uit je mensen te halen behoort het afstemmen van persoonlijke doelstellingen en prestatie indicatoren uiteraard tot jouw doelstellingen/ taken.

Je bent een kei in het Organiseren en leiden van jouw werkzaamheden en bijeenkomsten met de rayonleiders en technici. Je zorgt voor een verdere kwalitatieve verbetering van het serviceteam.

Uiteraard ben je sterk in het zoeken naar new business opportunity’s voor de afdeling en draag je de zorg voor een optimale communicatie en afstemming tussen serviceafdeling, verkoop, werkvoorbereiding en backoffice.

Coaching is je niet vreemd en dit doe je dan ook met plezier. Je bent nauw betrokken bij het overleg met de directie en weet jij wat er op jouw afdeling nodig is en speelt. Tevens verwachten wij jouw input bij het opstellen en beheren van het budget van de afdeling, bestaande uit groeidoelstellingen; opleiding, kosten, opbrengsten en investeringen.

Functie eisen

•Afgeronde hbo (technische) opleiding,
•Minimaal 5 jaar relevante ervaring in een vergelijkbare service rol
•Ervaring in het werken met zowel ERP- als CRM-systemen, SAP is een pré
•Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend, Duits is een pré
•Je bent communicatief sterk, ondernemend en commercieel gedreven
•Kennis ten aanzien van SCIOS-richtlijnen is een pré

Arbeidsvoorwaarden Service Manager

Wat bieden we?

•Een baan waar geen dag hetzelfde is. Klanten uit diverse industrieën. Een uitdaging om een service afdeling naar eigen inzicht en zelfstandig in te richten en verder uit te bouwen tot een hecht team. Elco beloont eigen inbreng en initiatief. Naast alle verantwoordelijkheden krijg je genoeg bevoegdheden om daadwerkelijk een verschil te maken. Zoek je ruimte om te ondernemen dan ben je bij Elco aan het goede adres.
•Prettige, professionele en informele werkomgeving waar er ook ruimte is voor leuke dingen zoals uitjes, borrels, opleiding, trainingen.
•Elco is onderdeel van de Ariston groep, een familiebedrijf wat merkbaar en voelbaar is. Niet shareholder driven, het gaat om de lange termijn.
•Elco Burners volgt de CAO Metaal & Techniek wat inhoud, goede pensioenregeling, 38 vakantiedagen, goed verzekerd, maar in deze management rol is er buiten de Standaard CAO ruimte voor meer inkomen zoals bonussen, gebaseerd op heldere afspraken.
•Auto van de zaak

Bedrijfsprofiel

Elco behoort tot de wereldwijd actieve Ariston Thermo Group. Ariston Thermo Group is uw partner in efficiënt energiecomfort. Eén van de belangrijkste leveranciers in verwarming ter wereld. De Ariston Thermo Group biedt een compleet programma van verwarming en heetwater produkten, systemen en service om het maximale comfort te bereiken met minimale energie. Ariston Thermo Group heeft 6.800 werknemers, 40 bedrijven in 26 landen en een distributie naar 150 landen.

In Almere is Elco burners B.V. gevestigd. Elco burners B.V. verkoopt gas- en olievoorzetbranders in de installatie en industrie omgeving en voert de service uit in de vorm van inbedrijfstellingen, onderhoud, verhelpen van storingen en SCIOS inspecties.

Bedrijfscultuur

Elco is een familie bedrijf met een open cultuur en ruimte voor eigen inbreng.

Wij doen ook leuke dingen samen, zijn een echte familie..

Locatie

Almere

Contactpersoon

Rob Soet
T: (06) 5385 5111
M: (06) 5385 5111